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Politica de privacidade

política de privacidade

política de privacidade

última atualização: junho 13, 2024

A Blooma & Mirna é uma empresa que preza e respeita os seus usuários e clientes, o que inclui lidar de maneira ética e legal com as suas informações pessoais, sejam elas de qualquer natureza, buscando sempre beneficiar os usuários a partir do uso de seus dados pessoais. Por isso, buscando maior transparência sobre a utilização de dados para para a realização de suas atividades comerciais e administrativas, é que apresentamos o seu aviso de privacidade.

POR QUE ESSE DOCUMENTO DEVE SER LIDO?

O aviso de privacidade é o documento que busca te informar com mais detalhes, de que forma os seus dados serão utilizados. Assim, é importante que você leia esse documento para que esteja atualizado e não se surpreenda com eventuais tratamentos que eventualmente não fossem esperados por você.

O QUE FAZER CASO ESSE DOCUMENTO NÃO LHE SEJA SUFICIENTE?

É possível que eventualmente você tenha alguma dúvida específica que não esteja tratada por esse documento. Caso isso aconteça, não se preocupe, nós podemos te ajudar. Para todas as requisições de titulares e dúvidas, nós disponibilizamos um canal específico, por onde você pode se informar de maneira mais específica. Basta entrar em contato pelo [email protected]

PARA QUAIS FINALIDADES OS DADOS SÃO TRATADOS?

Os seus dados são tratados para uma série de finalidades que, como dissemos, procuram lhe beneficiar de alguma forma ao longo de sua jornada conosco. Assim, abaixo elencamos as finalidades do tratamento de seus dados:

  • Cadastro de comprador: Eventualmente, para que você possa realizar compras recorrentes conosco, precisaremos realizar seu cadastro em nossa plataforma, para o que solicitamos nome completo, endereço residencial, CPF,  e-mail, telefone e dados de pagamento.

  • Newsletter: Para o seu conforto, nós enviamos informativos atualizados periodicamente sobre nossos produtos, para isso, precisamos do seu nome completo e endereço de e-mail.

  • Publicidade direcionada: Caso autorizado por você, nós usaremos seus dados para poder entender seus interesses, a fim de trazer parceiros comerciais, cujos produtos possam ser do seu interesse. Para isso tratamos as seguintes informações: Dados captados via cookies, suas interações com o nosso site, e seu histórico de compras

  • Processar pagamentos: Quando você realiza alguma compra conosco, precisamos realizar todo o processo de pagamento, o que é realizado por uma empresa especializada na atividade, que vai realizar o tratamento das informações da sua compra como valor e forma de pagamento.

  • Processar reclamações: Pode ser que eventualmente sua jornada conosco não tenha sido satisfatória ou, por exemplo, que o produto adquirido tenha se comportado de forma inesperada com você. Com isso, procuramos de forma cautelosa, entender todo o ocorrido para conseguir processar sua reclamação e resolvê-la da melhor maneira possível. Nesse processo, as informações podem ser variadas, caso a caso, inclusive de acordo com o seu depoimento que pode conter informações sensíveis. No entanto, sempre nos pautamos em tratar somente informações necessárias, sem excessos.

  • Devolução ou Troca de produto: De acordo com a nossa política de devolução e troca, pode ser necessário realizar a troca ou devolução do produto adquirido por você. Para tanto, registramos o produto comprado, data de aquisição, valor do produto, suas informações de pagamento e de cadastro e eventualmente fotos do produto ou embalagem violados bem como de sua pele, caso a devolução ou troca seja em razão de comportamento inesperado do produto em sua pele ou em razão de avarias na embalagem por conta do transporte.

  • Avaliação do produto: Nós mantemos uma sessão em nosso site específica para depoimento de clientes, que podem nos mandar sua foto do antes e depois da aplicação do produto. Para isso, nós tratamos seu nome, seu depoimento, a foto da região específica em que o produto foi aplicado e seu e-mail.

  • Exercício do direito de defesa: Caso seja necessário, podemos utilizar suas informações para nos defender em algum processo judicial que seja ajuizado por você ou algum órgão oficial. Para isso, não conseguiremos descrever as informações necessárias, uma vez que dependerá de cada caso.

  • Cumprimento de ordens oficiais: Caso algum órgão oficial, a exemplo do Ministério Público ou autoridade policial, nos peça informações, pode ser necessário tratar suas informações para essa finalidade, cujos dados tratados dependerão de cada solicitação.
  • Aprimorar a experiência do usuário: Em sua jornada conosco, estamos sempre atentos em como poderemos melhorar sua experiência, tornando o uso de nosso serviço mais agradável e benéfico para você. Assim, a melhora de sua experiência estará presente em (i) fornecer um atendimento mais eficaz; (ii) facilitar o uso de sites ou serviços, eliminando a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações; (iii) executar pesquisas e análises voltadas para o aperfeiçoamento de nossos produtos, serviços e tecnologias; (iv) incrementar a segurança dos Dados Pessoais; (v) contato e comunicação com o Usuário, seja por meio de email, SMS, notificações em push, por call center, entre outros; (vi) realizar avaliação estatística de acesso.

O titular dos dados pode optar por não receber boletins informativos ou e-mail promocional a qualquer momento por meio de (i) link constante no rodapé de cada comunicação; ou (ii) envio de um EMAIL para o endereço [email protected], solicitando sua exclusão de nossas listas. Eventualmente, pode ser que isso não seja possível de ser realizado por algum motivo, o qual será explicado de forma mais detalhada possível. 

SÃO UTILIZADOS COOKIES?

Como muitas empresas no mercado, nós utilizamos o recurso de cookie, que é um pequeno arquivo de texto para armazenar informações. Os cookies são ferramentas que, a depender do tipo de cookie ativado, coletam dados de várias naturezas. Empregamos o uso de cookies com a finalidade de       melhorar a experiência de acesso do Usuário, compradores e visitantes, e não revelam ou proporcionam vínculo às suas informações pessoais. Portanto, são ferramentas que são utilizadas para viabilizar o serviço seja de conexão, seja para que você possa acessar produtos de parceiros comerciais. Os cookies que estarão disponíveis são:

  • Cookies Necessários: Esses cookies são tecnicamente necessários para manter a página disponível para você e sincronizar o sistema operacional de sua máquina com o nosso.

  • Cookies de sessão: O cookie de sessão ajudará a manter registradas as suas escolhas em cada página que você acessar em nosso site, o que lhe dá mais conforto em sua jornada.

  • Cookies de Autenticação: A fim de lembrar sempre que você for acessar seu perfil de usuário em nosso site, os cookies de autenticação realizam o armazenamento de suas credenciais.

  • Cookies de Localização: Utilizamos cookies de localização para viabilizar publicidade direcionada para você, bem como nos ajudar a entender melhor nossos clientes, seu comportamento com nossos produtos, o que inclui entender a base territorial que esses clientes ocupam.

  • Cookies de Pagamento: São utilizados para manter registradas suas informações de pagamento, a fim de evitar que você tenha que preencher a cada nova compra.

Exceto em relação ao cookie necessário, todos os outros são configuráveis, de acordo com o cookie banner que estará disponível em nossa página.

HÁ COMPARTILHAMENTO DE DADOS?

Em algumas situações, precisaremos compartilhar seus dados pessoais, sempre em observância à proteção de sua privacidade, buscando ao máximo evitar compartilhar sem necessidade ou finalidade legítima.

Tanto a coleta quanto o armazenamento dos Dados Pessoais poderá ser feita por meio de prestadores de serviço e servidores no exterior, e, portanto, o  titular está ciente que seus dados poderão ser compartilhados, para fins de processamento e demais usos estabelecidos nesse aviso de privacidade, a terceiros de confiança estabelecidos nacional ou internacionalmente.

Além disso, como mencionado, eventualmente para processar pagamento, exercício do direito de defesa, cumprimento de ordens oficiais, ou até mesmo para a melhoria de sua experiência, pode ser que seja necessário compartilhar suas informações com terceiros.

No entanto, não se preocupe, pois procuramos sempre nos cercar de empresas que compartilham das mesmas preocupações, estando a privacidade e proteção de dados entre elas, de forma que buscamos sempre trabalhar com parceiros que estejam engajados em manter suas informações tão seguras quanto nós.

Caso queira saber com mais detalhes e de forma personalizada, com quem compartilhamos seus dados, basta nos mandar um comunicado pelo canal [email protected]

COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Procuramos utilizar ferramentas e plataformas reconhecidas no mercado e que não tenham nada que as desabone, sobretudo em relação à segurança das informações que estejam alocadas em seus servidores. Além disso, buscamos sempre capacitar os colaboradores e corpo diretivo sobre a importância da proteção de dados pessoais, com o fim de assegurar seu comprometimento aos valores da empresa, entre os quais, a privacidade e proteção de dados está em destaque.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES CONOSCO?

As suas informações serão mantidas conosco pelo período que durar a nossa relação, para que sejam atingidas as finalidades informadas neste documento. Além disto, após o encerramento da nossa relação podemos manter suas informações para exercício regular de direito de defesa em alguma ação judicial, na qual seja necessária a utilização dos seus dados pessoais, respeitados os prazos legalmente previstos, para cumprimento de alguma obrigação legal ou regulatória.

QUAIS OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS?

Considerando que você é o proprietário das suas informações, a legislação aplicável lhe assegura o exercício de alguns direitos, conforme descrito abaixo:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;

  • Portabilidade de seus dados;

  • Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando for o caso;

  • Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados, quando for o caso;

  • Informação sobre as consequências de não fornecimento do consentimento, para que possa tomar uma decisão assertiva e orientada sobre fornecer ou não esta autorização;

  • Revogação do consentimento;

  • Revisão de decisões automatizadas.

  • Neste ponto, todas as requisições serão:

  • Oportunizadas de forma gratuita;

  • Submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que possamos direcionar o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados).

Para exercer os seus direitos enquanto titular, acesse: [email protected]

Ressaltamos que eventualmente sua requisição poderá ser rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito dos proprietários desta plataforma), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, serão apresentadas todas as justificativas cabíveis.

Essa Política de Privacidade foi atualizada em setembro de 2023.

Definições

A leitura deste documento, no todo ou em partes, deverá ser realizada tomando-se em conta as definições abaixo destacadas:

TermoDefinição
Dado pessoalQualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.
UsuárioPessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros.
Tratamento  Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
  Titular de dados pessoais  Qualquer pessoa física, cujos dados pessoais sejam tratados  
UsuáriosPessoas que acessam o Site e/ou interagem com as atividades nele oferecidas.

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